Quels sont les postes clés à développer dans sa société ?

Aujourd’hui, avoir un site internet d’entreprise est indispensable. S’assurer une bonne présence sur le net, c’est générer de la visibilité et des leads entrant. Les consommateurs ont tendance à effectuer des recherches sur le web avant de se lancer dans un achat pour vérifier la fiabilité de l'entreprise. Pour montrer qu’on existe et qu'on est digne de confiance, il faut donc leur proposer une plateforme pertinente et efficace du point de vue de l’expérience utilisateur.

Pour cela, on vous recommande de vous tourner vers un développeur web. Il s’agit d’un expert en mesure de développer un site web attractif. S'il est possible de créer son propre site internet en no-code à partir d'un CMS (WordPress, Wix), recruter à ce poste permet de développer un site vitrine plus technique, plus original, disposant de fonctionnalités supplémentaires.

Le rôle du développeur web n'est pas « que » de vous créer un site internet. Il peut s’occuper du développement de votre produit, s’il s'agit d’une application, d’une plateforme ou d’un autre outil numérique. On parle alors de développeur produit.

Si vous avez une vision nette du produit que vous souhaitez proposer, recruter un Product manager vous aidera à aller plus loin dans la réflexion. Son rôle est d’apporter sa vision à la stratégie en place : il détermine les contours du produit, définit une roadmap, réalise un benchmark, identifie les besoins utilisateurs et façonne votre produit en réponse. Son expertise aidera votre entreprise à proposer un projet plus convaincant pour vos prospects.

Aujourd’hui, un bon produit ou concept ne suffit pas à augmenter vos ventes. Un des axes les plus importants de votre développement concerne la visibilité. En effet, même si votre produit est exceptionnel, si personne n’est au courant de son existence ni de sa qualité, vous aurez du mal à faire du chiffre d’affaires. Ce sont tous les postes de marketing et de communication qui se chargent de faire parler de votre entreprise. Les axes de développement sont différents :

• Création de contenu : les spécialistes du contenu se chargent de créer du contenu à forte valeur ajoutée afin de générer de la visibilité et d’amener naturellement des visiteurs sur le site. Cela peut prendre différentes formes : écrit (blog, ebook, études de cas), audio (podcast), vidéo.
• Copywriter : les copywriters génèrent de belles pages de vente susceptibles de convertir vos prospects, afin de récupérer des données (adresses emails) ou vendre.
• Expert SEO : l'optimisation du référencement naturel permet de générer des clics organiques, à travers l'analyse de mots-clés et l'optimisation de son site, de son contenu en fonction de ces recherches.
• SEA manager : les SEA managers sont spécialistes de la publicité, que ce soit sur Google ou d'autres plateformes, comme Facebook. Ils vous permettent de générer des visites, des souscriptions ou des ventes à partir d'une publicité ciblée.
• Communicants : les experts en communication assurent la création de partenariat, les relations presse et peuvent même organiser / participer aux salons !

La puissance des réseaux sociaux est souvent sous-estimée. Pour autant, se rendre visible sur les plateformes comme LinkedIn, Facebook et Instagram, permet de créer de la publicité, de générer une audience et de possiblement la convertir en prospects puis en clients. 

Malheureusement, créer du contenu, construire une communauté et l’animer, cela prend énormément de temps. C'est pourquoi le poste de Community manager est si prisé. On a du mal à s’en rendre compte, car la lecture d’un post ne dure souvent que quelques secondes et la plupart ne sont composés que d’une phrase et d’une photo, mais chacune des publications est le fruit d’une réflexion, d’un choix de mots précis et d’une stratégie bien pensée qui méritent que la personne qui s’en occupe y soit dédiée à 100%. 

Il est probable que vous ayez pris le sujet en main depuis le début de l'entreprise. Vous vous disiez que vous pouviez le faire depuis votre téléphone, dans les transports ou entre deux réunions. Mais avec du recul, vous êtes-vous aperçu que cela vous prenait plus de temps que ce que vous imaginiez ? Libérez-vous de cette charge de travail chronophage et laisser un spécialiste devenir la voix de votre entreprise sur les réseaux. Vous pouvez déléguer

Une entreprise proposant une offre, un bien ou un service doit assurer un suivi auprès de ses prospects et de ses clients. Il faut être en mesure de répondre aux sollicitations et aux réclamations de celles et ceux qui sont intéressées par votre offre ou qui ont décidé d’y souscrire.

La gestion client peut se faire de diverses façons : 

• par téléphone : votre SAV peut être disponible du lundi au vendredi, sur des plages horaires adaptées à votre activité
• par email : certains prospects ou clients vont effectuer leur demande directement par email, il faut donc être en mesure de leur répondre.
• via les réseaux sociaux : les réseaux sociaux permettent de contacter rapidement une entreprise afin d’obtenir certaines informations !

Dans tous les cas, il faut faire preuve de proactivité et trouver une solution susceptible de satisfaire aussi bien un prospect en quête de données, qu’un client mécontent. C’est pourquoi il est indispensable d’avoir du personnel uniquement dédié à cette mission.

En étant réactif, disponible et capable de résoudre le moindre problème avant l'escalade, la problématique est vite évacuée. Cela a des répercussions positives sur l’image de votre marque. Vous vous montrez comme étant proche des besoins de votre audience et aux petits soins de vos clients. Deux atouts majeurs pour fidéliser sa clientèle.

Dès le début de votre projet, la comptabilité est essentielle pour avoir du recul sur la santé financière de son entreprise et prendre les bonnes décisions. Par ailleurs, elle est obligatoire pour rester en bons termes avec l’administration fiscale. Mais elle requiert là encore du temps et de la rigueur. Libre à vous donc de déléguer cette partie à un expert-comptable ou bien de faire appel à l’outil de comptabilité automatisée de Comptalib, pour être assisté dans votre comptabilité tout en gagnant du temps et limitant vos coûts.